Stornierung vor dem Versand

Bestellungen können direkt im Kundenkonto storniert werden, solange sie noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurden. Nach dem Einloggen erscheint bei stornierbaren Bestellungen ein klarer Schaltfläche mit der Bezeichnung Bestellung stornieren.

Stornierung im Kundenkonto

Wenn der Schaltfläche nicht angezeigt wird

Wird kein Stornierungsbutton angezeigt, befindet sich die Bestellung wahrscheinlich bereits in der Versandvorbereitung oder wurde schon versendet. Schreiben Sie in diesem Fall möglichst schnell an fernveil@guxmora.com. Wir prüfen, ob eine manuelle Stornierung noch möglich ist.

Sobald eine Sendung unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr als Vorversand-Stornierung gestoppt werden. Nach Erhalt der Ware steht Ihnen weiterhin die Rückgabe innerhalb von 29 Tagen offen.

Änderungen an Bestellung oder Adresse

Adress- oder Artikeländerungen sind nur möglich, bevor eine Bestellung in die Versandvorbereitung geht. Bitte prüfen Sie deshalb alle Angaben vor dem Kaufabschluss sorgfältig. Falls ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer und korrigierten Angaben.