R-Line Hoekkeukenkast, Gouden Eik, 86 cm, J-vorm, Zonder Werkblad

Verzendbeleid

Dit beleid beschrijft de verzendkosten, verwerking en bezorging van bestellingen bij guxmora voor klanten in Nederland.

1. Verzendkosten

• Bij een bestelwaarde vanaf €89,00 is de standaardverzending gratis.
• Bij een bestelwaarde onder €89,00 bedragen de standaardverzendkosten €10,00.

Alle productprijzen worden weergegeven in euro (EUR, €), inclusief de voor uw bestelling toepasselijke belastingen en btw. De verzendkosten en het totaalbedrag worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk getoond. Naast de vermelde verzendkosten brengt guxmora voor de bestelling geen aanvullende kosten in rekening. Eventuele kosten die uw eigen bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener rekent, vallen buiten deze winkelkosten.

2. Verwerking en levertijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en aan de vervoerder overgedragen. Na verzending bedraagt de verwachte bezorgtijd 7–10 werkdagen. De bezorgtijd komt dus na de verwerkingstijd.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Duitse officiële feestdagen. Drukke periodes, weersomstandigheden, adresproblemen of noodzakelijke betalings- en veiligheidscontroles kunnen tot vertraging leiden.

De genoemde tijden zijn schattingen. Neem contact op met onze klantenservice als de verwachte bezorgtijd is verstreken of als de status van uw zending langere tijd niet verandert. Uw wettelijke rechten bij vertraging of niet-levering blijven behouden.

3. Verzendbevestiging en tracking

Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met de beschikbare verzend- en trackinggegevens. De beschikbare bestelstatus kunt u ook bekijken in uw klantenaccount bij uw bestellingen.

4. Bezorgadres en wijzigingen

Controleer uw bezorgadres, postcode en contactgegevens voordat u de bestelling afrondt. Ontdekt u een fout, mail dan zo snel mogelijk naar fernveil@guxmora.com en vermeld uw bestelnummer. Zodra de voorbereiding voor verzending is begonnen, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd.

5. Beschadigde, verkeerde of ontbrekende levering

Neem bij een beschadigd pakket, een verkeerd artikel of ontbrekende onderdelen zo spoedig mogelijk contact met ons op. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto’s van de verpakking en het artikel kunnen ons helpen de situatie te beoordelen.

Wij onderzoeken de melding en zorgen, overeenkomstig uw wettelijke rechten, voor een passende oplossing, zoals vervanging, nalevering of terugbetaling. Het ontbreken van foto’s of een controle direct bij bezorging doet uw wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

6. Contact

E-mail: fernveil@guxmora.com
Telefoon: +1 914 696 8566
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur (CET/CEST), met uitzondering van Duitse officiële feestdagen.
Gebruikelijke reactietijd: 1–2 werkdagen.

Retourneren, ruilen en terugbetalingen

Dit beleid geldt voor consumenten die bij guxmora bestellen voor levering in Nederland. Onze ruimere retourregeling beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

1. Herroepen binnen 29 dagen

Bij online aankopen heeft u in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. guxmora verlengt de termijn om uw herroeping te melden tot 29 kalenderdagen na ontvangst. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

De termijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij afzonderlijke leveringen uit één bestelling geldt de ontvangst van het laatste product; bij levering in onderdelen geldt het laatste onderdeel.

U kunt herroepen per e-mail aan fernveil@guxmora.com, telefonisch via +1 914 696 8566 of per brief aan Noralee Santana, 139 Odell Clark PL, New York, NY 10030, USA. Een duidelijke verklaring volstaat. U kunt ook vóór levering herroepen. Onze toestemming of een retournummer is hiervoor niet vereist. Verstuur of doe uw verklaring uiterlijk op de laatste dag van de termijn.

2. Daarna 29 dagen om terug te sturen

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 29 kalenderdagen om de producten terug te sturen. Verzending binnen deze termijn is voldoende. Deze verlengde terugzendtermijn geldt ook als u binnen de eerste 14 dagen herroept.

3. Retouradres en verpakking

1. Neem contact op met onze klantenservice. Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer, bestele-mailadres en de betreffende producten.
2. Wij verstrekken de retourinstructies en het juiste retouradres. Dit kan afwijken van het bedrijfsadres in New York.
3. Verpak de producten zorgvuldig en bewaar uw verzendbewijs.

Vraag het retouradres op voordat u verzendt. Dit praktische verzoek maakt uw wettelijke herroeping niet afhankelijk van goedkeuring.

Stuur producten compleet en schoon terug, met alle meegeleverde accessoires, labels, gebruiksaanwijzingen en bijbehorende cadeauonderdelen. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Ontbrekende originele verpakking sluit uw wettelijke herroepingsrecht niet uit.

U mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Bij wettelijke herroeping bent u alleen aansprakelijk voor waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een eventuele inhouding moet wettelijk toegestaan zijn en wordt toegelicht. Voor de aanvullende vrijwillige retourmogelijkheid gelden eveneens de voorwaarden van compleetheid, reinheid en uitsluitend noodzakelijke beoordeling.

4. Retourkosten

Bij retourneren om persoonlijke redenen betaalt u de rechtstreekse retourkosten, voor zover u hierover vóór aankoop correct bent geïnformeerd. Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product dragen wij de redelijke en noodzakelijke retourkosten.

Kan een product door zijn aard niet met de gewone post worden teruggestuurd, dan zijn de retourkosten bij wettelijke herroeping alleen voor uw rekening als u vóór aankoop de vereiste kosteninformatie of een redelijke raming heeft ontvangen. Ontbreekt deze informatie, dan komen deze kosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Bij wettelijke herroeping betalen wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw melding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten ontvangen of u bewijs van terugzending verstrekt, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Dit geldt niet als wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

Wij betalen de aankoopprijs van de geretourneerde producten terug. Bij het retourneren van de volledige bestelling vergoeden wij ook de betaalde kosten van de goedkoopste standaardlevering. Extra kosten van een door u gekozen duurdere bezorgwijze worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Na ontvangst en controle zetten wij terugbetalingen doorgaans binnen 3–7 werkdagen in gang. Uw bank of betaaldienst kan daarna extra tijd nodig hebben voor de bijschrijving. Deze gebruikelijke verwerkingstijd verlengt onze wettelijke terugbetalingstermijn niet.

Bedragen en terugbetalingen voor bestellingen in de Nederlandse markt worden uitgedrukt in euro (EUR, €).

6. Ruilen en gebreken

Neem voor ruilen contact op met onze klantenservice. Wij bespreken de mogelijkheden en beschikbaarheid, waaronder retourneren en opnieuw bestellen.

Meld beschadiging, een verkeerd product of een gebrek zo spoedig mogelijk. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Foto’s helpen bij de beoordeling, maar ontbreken daarvan doet uw wettelijke rechten niet automatisch vervallen.

U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Onder de wettelijke voorwaarden heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging en, waar toepasselijk, prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling. De wettelijke garantie in Nederland heeft geen vaste termijn van twee jaar. De redelijkerwijs te verwachten levensduur is mede bepalend. Deze rechten blijven na de retourtermijn bestaan.

7. Wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor producten die volgens uw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Een keuze uit standaardmaten of standaardkleuren is niet automatisch maatwerk.

Bij verzegelde producten geldt een uitzondering na verbreking van de verzegeling alleen als het product om gezondheids- of hygiëneredenen daadwerkelijk ongeschikt is voor retour. Niet ieder geopend sportartikel valt hieronder. Toepasselijke uitzonderingen worden vóór aankoop meegedeeld. Uw rechten bij gebreken blijven behouden.

8. Voorbeeld van een herroepingsverklaring

U kunt deze verklaring gebruiken: “Hierbij herroep ik de overeenkomst voor de producten die ik in dit bericht beschrijf.” Vermeld vervolgens de producten, bestel- en ontvangstdatum, uw naam, adres en de datum van uw verklaring. Uw bestelnummer helpt ons uw aankoop terug te vinden. Onderteken alleen wanneer u de verklaring op papier verstuurt. Gebruik van dit voorbeeld is niet verplicht.

Ontvanger: Noralee Santana, handelend onder de naam guxmora
Correspondentieadres: 139 Odell Clark PL, New York, NY 10030, USA
E-mail: fernveil@guxmora.com
Telefoon: +1 914 696 8566
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur, Nederlandse tijd (CET/CEST), met uitzondering van Duitse officiële feestdagen.